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第32号: メールでの依頼は、電話に切り替えて返答

30代の戦略ノートとその実践日記
掲載日:2018年08月09日

前回は、「自分との約束を守る」「定時後のスケジュールも仕事と同じように守る」「人に時間を奪われないために」「依頼を受けるときは『腹八分』で」 ということをお伝えしました。実際世界各国の人と仕事をしていて何度も見て実感しているのですが、グローバルな仕事の場ではとかく、日本人は雑用を頼まれやすい(笑)それだけに、予期せぬことを頼まれてもある程度対応できるバッファをとっておくことは国外で仕事をする日本人にとってより重要なことといえます。自分の時間を、自分でコントロールするために。そして、 日々舞い込む仕事の振り分けを的確に行っていくために。「腹八分」の鉄則で自分との約束を守ること、そして相手を気遣う言葉選びを忘れないようにしたいものです。今回は「部下に残業せず帰ってもらうためには?」というテーマでお話します。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━先日、ある読者の方からこんな質問をいただきました。「働き方改革」を受けて労働時間短縮を進めているのですが、いつも遅くまで残業する人がいます。その人は極端に能力が低いわけではなく 残業代を稼ごうという意図もないのですが毎日遅くまで残りサービス残業までしてしまうことも。また、自分より他人の都合や依頼を優先してかえって周りに迷惑をかけることもあります。強制的に早く帰したり仕事の優先順を付けて指示しても一過性で、いつの間にか戻ってしまいます。こういう部下の 考え方と行動を改善しスッキリ仕事を終えてもらう方法はないでしょうか?(一部要約) この悩み、多くの仕事を抱えている職場ではつきものですよね。私自身も、上司になりたての頃はこの問題にずっと苦しめられていました。仕事が山ほどあるのは、自分もわかっているから強く言えないんですよね・・・そんな状況を乗り越えるための思考法をお伝えする前に、私の体験談をお話させてください。 【ほとんど年の変わらない部下を相手に】私は、30歳で部長になりました。当時、部長としては最年少です。海外とバリバリ英語で仕事をしなければならないし国内のビジネスできっちり数字も作っていかなければならない。周りの部長はほぼ全員が40代以上。部下といっても、自分とほとんど年の変わらない人ばかり。上司として、どう行動するかという問題以前に「部下から上司として見てもらえない」という状況に立たされていました。部長になって最初の飲み会でも「金田さん、上司でしたよね?」と言われてしまう始末。その原因は、何か?端的に言うと「 明確な指示ができなかった 」からです。部長になってなんとか業務をこなし、3ヶ月くらいたったある日のこと。会社の匿名アンケート(従業員満足度調査)で、部下からの評価を聞く機会がありました。当時の直属の部下は、男性4人対女性4人。平均年齢は25歳でしたから、当時30歳の自分とほとんど年齢は変わりません。人事が集計したアンケートを恐る恐る開けてみると・・・「金田さんは優しすぎる」「遠慮しすぎ」「よそよそしい」そんなコメントとともに、数字による5段階評価も3ばかりの 無難な数字が並んでいました。部下も、遠慮していたんでしょうね。1や2じゃなくて、よかった!というよりも当たり障りのないことしか言ってもらえないんだな、という思いに大きく落胆したのを覚えていま続きをみる

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